笑顔が増える楽しい接客を。お客様と一緒にHAPPYになれる接遇を提案いたします。

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お客様にどんな声掛けが心地いいのか?を考えたい

【受けてくださった方】

S様 
沖縄県 女性 40代 
職種:コーヒーショップ店接客(パート)

【選んだコース】

2012年11月
接客相談
メール相談
(モニター)

 

【受けてくださった感想】

◇今回のテーマ : 接客コンテストに向けて 声かけを学びたい

◇接遇コンシェルジュを受けた感想を教えてください。
自分の気になる内容についてお話しが出来てよかったです。
私の疑問にもきちっと答えてくださりつつ 考える質問をしてくださったので とてもよかったです。
メールのやりとりは、後で読み返すことや、じっくり考えてメールができ 緊張もしないでやりとりができてよかったですが やはり、十分意図が伝わりにくく、断定的なお返事を頂くこともあり、少し残念に思うこともあったので、メールだけでは難しい分野もあるなと感じました。

◇これからも継続して受けたいですか?
また機会があれば受けたいと思いますが今は、今までメールでやりとりした内容をじっくり考えてみたいと思います。

◇今後の接遇コンシェルジュに期待することがあればお知らせください。
今後もこのような場所は続けて頂きたいなと思います。

 

【BROWNSUGAR Rよりメッセージ】

開始前のアンケートよりお申込みいただきました。
ちょうど接客コンテストに出場されるということで声かけについてお話させていただきました。
どんな声かけがお客様にとって心地いいのか?どんな声かけはタブーなのか?
お店に合わせた声かけが必要だと感じました。
聞きたい事をぜひ色々話して、普段の疑問解消につながったらいいと思います。

 

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