笑顔が増える楽しい接客を。お客様と一緒にHAPPYになれる接遇を提案いたします。

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接客に役立つ!接客力が上がる読み物、読まれるDMの出し方がわかる!読み物あります♪ BROWNSUGAR Rの図書室

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BROWNSUGAR Rの図書室へようこそ☆

 

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ふむふむ、勉強になるわ~!

 

図書室へようこそ

ここでは接客やメンタルケアに関する読みものをご用意しています。

お知らせ

2014年 ライブドアブログでの公開をスタートしました
2017年 noteにて一部資料の閲覧・販売を始めました。
2018年 1/31図書室リニューアルに伴い、noteでの販売は終了しました。

・声掛けの教科書が新価格になりました(2017/11)
・お客様を虜にするDMの作り方が専用ブログに移設し、新価格になりました。(2017/11)
・接客力UPメルマガ過去記事倉庫の専用ブログができました(2017/12)
・接遇環境を考える資料は2つから1つにまとめて販売を開始しました(2018/01)

 

BROWNSUGAR Rがイチオシの資料

・接客の悩みを解消する 声掛けの教科書
↑クリックすると詳細が見れます。
声掛けに悩んでいる人は必見!
接客スキル「声掛け」の基本を知れば、声掛けの悩みは減ります!

 

読みもの一覧

資料の名前をクリックすると詳細が見れます。

無料提供

お申し込み不要でご覧いただけます。

・7つの幸せなおもてなし方法

料金:¥0 free
2012年4月作成 寄贈資料
基本的な接客の流れが書いている資料です。

・自分の接客の強みを発掘する 2014年改訂版

料金:¥0 free
2013年6月作成
自分の接客を棚卸して、自分の強みを確認、伸ばす作業をします。
メルマガ記事をリライトで付け加えました。

・他人と比較しないと幸せになれる法則

料金:¥0 free
2013年3月作成(ブログ記事より)
他人と自分との関係について考えてほしい内容です。
つい他の人と比べて辛くなったり、苦しくなったりしていませんか?
そんな人におすすめの記事です。

・note版 接客に役立つ無料読み物

料金 ¥0 free
過去のメルマガ記事などをnoteでUPしています。
今後、更新が増える予定です。
資料名をクリックすると閲覧可能です。

 

有料資料

有料資料はお申し込みが必要です。
各記事にはカギがかかっております。
ご購入後にパスワードをお知らせします。
図書室の有料資料は、こちらより読みたい資料を選びご購入ください。

 
・接遇環境を考える お店の魅せ方
・接遇環境を考える 接客編1 2 3

料金:¥1620(税込)
2つの資料をセットで販売に変更にしました。
・お店の魅せ方編
2012年12月作成 2014年1月改定
・お店の接客編1.2.3
2012年12月作成 2014年2月改定
ナレッジサーブで公開中の講座内容の一部を改訂しています。
内容が多いので3つに分かれています。
1:接客マナー基本編
2:接客で気を付けたい事
3:接客メンタル
タイトルをクリックすると図書室ブログの記事ページにて、内容のINDEXを公開しています。

・お客様を虜にするDMの作り方

料金:¥972(税込)
2014年1月作成 2017年11月改訂版 専用ブログにて新価格
あなたの出したDM読まれていますか?
読んでくださったお客様がまた来てくださっていますか??
これからDMを出そうと思っている方も、DMを出してもイマイチ効果がないと感じている方も、コツがわかれば効果はぐんぐん出ます。DMを出している方は一度読んでみてくださいね。
8個のタイトルは専用ブログにてご覧いただけます。 ⇒ こちら

・接客力UPメルマガ過去記事

料金:¥1080(税込)
2015年からの記事を随時UPしていきます。
読み放題です(笑)更新は不定期ですm(__)m
(メルマガは毎週金曜日配信)

・接客の悩みを解消する 声掛けの教科書

料金:¥1,836(税込)
2017年6月完成
接客スキル「声掛け」の基本が学べる内容です。
販売接客向けの内容で、声掛けの始まりから終わり、応用などを含めた14のお話があります。
(14個のタイトルはこちらから見れます ⇒ 専用ブログ
声掛けのことを知らないから、声掛けがうまくいかないのです。
これを読めば、これまでの悩みもスッキリしますよ♪
どんな内容か詳しく知りたい方は ⇒ こちらをどうぞ

・接客の悩みを解消する ニーズ引き出しの教科書

料金:¥2,180(税込)
2018年完成予定
ニーズ引き出しとは?傾聴とは?
接客でお客様にあと1歩のところで買ってもらえないのは、そもそもニーズ引き出しができていないからです。
これを読めばニーズ引き出しの基本が学べます。

 

閲覧に関して

専用ブログをご用意しており、そちらで閲覧ができます。

専用ブログの閲覧方法について

各資料は上のタイトルをクリックすると閲覧ができます。
PC、スマートフォン、ケータイから閲覧ができます。
無料の記事はそのまま閲覧が可能。
有料の記事はそれぞれの記事に鍵がかかっていますので、見たい資料をお申込み窓口よりお申込み頂ければ、読みたい資料のパスワードをお知らせしています。

2 noteについて

2018/1/31 図書室のリニューアルに伴い閉鎖

 

有料資料のお申し込み方法

無料の資料は上のタイトルをクリックするとすぐ読めます。

有料資料のお申込みについて

1 お申込み窓口より購入希望の資料をお選びください。
2 お申込みフォームに必要事項をご記入の上、送信ボタンを押してください。
3 お申し込み後メールが届きます。(自動送信)、
4 当日~7日以内に、メールにてお申込み内容の確認+お支払い方法のご説明をお送りします。
※お支払いは銀行振込(楽天銀行)にて対応しています。
5 ご入金の確認が取れましたら、入金確認メールをいたします。
その際に資料の閲覧方法をお知らせいたします。

 

注意事項

※資料を申し込む前に※
こちらの資料は個人の自己啓発のためにお使いいただくことを目的としてます。
お申込みページの注意事項をご一読の上、お申し込みください。
企業様ドメインのメールからのお申込みはできませんのであらかじめご了承ください。
企業様向けにはもっと詳しい資料やお店に合わせたをご用意できます。
詳しく お店の接客相談 をご覧ください。