笑顔が増える楽しい接客を。お客様と一緒にHAPPYになれる接遇を提案いたします。

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よくある質問と注意事項

よくある質問と注意事項

お申し込み前によく頂くご質問をまとめました。
質問をクリックすると回答をご覧いただけます。

※ご注意ください※
接客相談は個人のお客様向けにご提供しているサービスです。

企業、お店、チームとして相談を受けたい場合は 企業様向けメニューをご用意しております。
もし相談の内容を企業内でシェア(共有)したこと等がわかった場合、相談は中止となり、違約金が発生します。ご理解の程、宜しくお願いします。
こういう場合はどうなの?というご相談、ご不明な点やご質問がございましたら、ぜひお気軽に お問い合わせ くださいます様お願いします。

 

□準備編

◇スカイプのことや、登録や使い方を教えて欲しい

はい。登録などわからないことはサポートさせていただいています。
わからないことがあればぜひお気軽にご連絡ください♪

スカイプの事についてのページを作りました。
こちら ⇒ 相談方法について

スカイプセッションをご希望の方には、まずご登録の事を事前にお伺いしています。
例えば、アカウントを持っているか?や自分で登録できそうか?等。
お客様のお使いのパソコン、ケータイに合わせて回答をさせていただきます。
スカイプが使えない場合は電話での対応もできますのでご安心ください。
※その場合通話料はお客様負担となります。

◇携帯電話や固定電話でも相談できますか?

はい。お使いいただけます。
ただし通話料はお客様負担となります。
スカイプは登録も簡単ですし、無料で通話ができるのでオススメです。
使い方、登録がわからない場合はお手伝いもできますので、お知らせください。

◇ケータイのメールからでもメールカウンセリングは受けれますか?

可能です♪
ただ、機種により文章が途中で途切れてしまうことがあります。
スマートフォンで、何人かのクライアントさんと実際にメールカウンセリングをしましたが、大丈夫なようです。
話が長くなることが多いので、PC環境でも使えるフリーメールの取得をオススメしてます。
(hotmail gmailなど)

◇セッションを受けるかどうか迷うのですが・・・

悩みますよね~。
そういう場合は、まず無料アドバイスを利用してみてはいかがでしょうか??

・接客の無料相談はこちら
・人間関係や自分の中の悩みに関する無料相談はこちら

他にはお試し相談などもあります。

じっくり試してみてから、もう一度迷ってみてくださいね♪

 

□相談内容に関すること

◇どんな人がどんな相談をしていますか?

〇 じぶんケア相談について

自分の中のもやもや悩みや人間関係に関するご相談が多いです。
年齢は20代~50代の方が多く、女性が9割です。
これまでどういった相談があったのか?については、お客様の声を参考にしてみてくださいね。

こちら ⇒ お客様の声

 

〇 接客相談について

接客を学びたい方、接客の悩みを抱えている方にご相談いただいています。
年代は20代~50代の方が多く、女性が8割です。
これまでどういう相談があったのか?については、お客様の声を参考にしてみてくださいね。

こちら ⇒ お客様の声

◇どのコースを選んだらいいですか?

お試し相談を受けて頂いた時に、
内容に応じてどういったコースがおすすめかお話させていただいています。

一番多いのは、単発コース90分。
次に多いのは30日コースですね。

ご自分のペース、ご予算などに合わせて決めて頂けます♪

◇自分のペースで受けることは可能ですか?

はい。可能です。

相談を開始する前にじっくりカウンセリングしていきますので、
あなたのご予定、ご予算に応じて相談を進めていくことができます。
(相談内容によってオススメする日数が変わってきます。)

単発相談をご利用いただいている方も多く、
おおよそ1カ月に1回ペースで受けてくださる方が多いです。

◇どんなことが相談できますか?

◇メンタルケアコーチングとはなんですか?

メンタルケアコーチングとは半年~それ以上の長期期間で相談していくコースです。
詳しい内容はこちら

自分の中も悩みや問題を緩和、解決するだけでなく、その後のメンタル、行動・言動のフォローまで行います。
変わりたいけど変われないと悩んでいたかたにオススメです。

 

□相談の期間や予約について

◇相談の申し込みについて知りたいです。

お申込みページをご用意しております。

・じぶんケア相談のお申し込み窓口
・接客相談のお申込み窓口

お申込みページでは、相談に関する問い合わせもできます。

初めての方は、無料アドバイスをご利用ください。

・じぶんケア相談の無料アドバイスはこちら
・接客相談に関する無料アドバイスはこちら

無料アドバイスで今のあなたの悩みや状況を教えて頂いています。
そこから、お試し相談を受けて頂き(選べます)、本格的な相談を開始します。
お試し相談とは、実際の相談の時間を短くして体験いただける相談です。
すぐ相談したい!という方には単発相談もございます。

◇有料コースはいつ開始いつ終了となりますか?

ご契約の際に、ご希望のコースに合わせたご契約期間をお知らせしております。
ご契約のメールは入金後にお送りしております。
詳細に関しましては、そのメールにてご確認ください。

◇シフトでなかなか相談日が決めれないのですが・・・。

先に予約という形で日を選んで頂いて、その後変更も可能です。
※仮予約システム
日程を変更する場合は仮予約日の前日までにお申し出くだされば大丈夫です。

予約決定の3日前まで入金が必要となります。
余裕をもって日程をご決定ください。

◇相談の契約期間が終わりそうです。継続はできますか?

はい。
継続していただいている方がほとんどです。
そして、ご継続の仕方も皆さんそれぞれ違います。

基本的な流れとしては、以下の通りです。

相談の契約期間終了の際、メールにて相談継続のご案内しており、
ご継続される、されないをメールでお返事いただきます。

*ご継続の場合 今後の流れとお支払いについてのご案内をさせていただきます。

*ご継続されない場合 これまでの相談の総まとめをして終了です。

◇相談予約の日を変更は可能ですか?

大丈夫です♪
できるだけ早くご連絡いただければ嬉しいですが、
日程変更は前日までにご連絡ください。
※当日の変更はキャンセル料が発生することがあります。
変更の場合は、予約日を改めてメールでお問い合わせください。

 

□お支払い編

◇有料コースの支払いの種類を教えてください。

銀行振込とカード支払い(ペイパル)がお選び頂けます。

*銀行振込 : 楽天銀行
振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。

*カード支払い : Paypal(ペイパル) 
VISA、JCB MasterCard AMEX が使えます。
各種カード払い、分割払いが可能です。
ペイパルよりメールにて請求書が発行されます。
※手数料(コース料金×3.6%+40円)がかかります。

◇有料コースは分割払いはできますか?

はい。分割にも対応しています♪
分割払いの場合はカードでの支払いです。

*カード支払い : Paypal(ペイパル)にてお支払いいただけます。 
VISA、JCB MasterCard AMEX が使えます。
各種カード払い、分割払いが可能です。
ペイパルよりメールにて請求書が発行されます。
※手数料(コース料金×3.6%+40円)がかかります。

◇相談の料金が心配です。相談に乗ってもらえますか?

もちろんです♪
その方のご都合やご予算に応じて、相談ができるシステムをご用意しています。
無料相談、お試し相談の時にご相談いただくか、お問合せ窓口よりお知らせくださいね。

 

□相談に関すること その他の質問

◇対面で相談もできますか?

できますよ♪
青森市内のカフェで行っています。
(場所は相談が決定したときにお知らせしています)
料金は各相談内容のコース内に表記がございます。

じぶんケア相談の料金はこちら
接客相談の料金はこちら

基本的にはスカイプでの相談ですが、青沼と直接話したい方は対面相談でもOKです。
遠くから来ていただく場合、交通費は相談者様がお支払いいただく上に、相談料、飲食代がかかります。
それもまた申し訳なく思いますので、スカイプもぜひご検討くださいね。
スカイプではご希望の方にテレビ電話対応もしてますので、そちらもご検討くださいね♪

◇青沼さんはどんな活動をしているの?

日々、スカイプやメールを使い、全国のお客様の相談や接客指導をしています。

活動内容はこちらからご覧いただけます。

〇主なコンサル業務
・接客相談、接客指導
・メンタルケアに関する相談
・コーチング
・企業やお店の接客指導

 

□じぶんケア相談を受ける際の注意点

◇お申し込み後のキャンセルの場合、料金は返金しておりません。
ただし、ご予約の変更などは可能です。
◇精神疾患をお持ちの方は、一度ご相談ください。
メンタルケア相談の場合は、お客様の担当主治医と相談の上、OKが出た場合開始できます。
◇個別相談に関係のないお話が多い場合、また多くなった場合、
途中であってもこちらから継続をお断りする場合があります。
この場合、いかなる場合でも料金はお返ししませんのでご了承ください。
◇相談の効果はすぐ出ません。最低でも3ヶ月以上の継続をした上でご判断ください。
◇個人情報はこちらでの管理以外、他の物には使用したしません。
お客様の声等で、一部情報(職業や年齢、住んでいる場所、名前のイニシャル)に関してはブログやHPに掲載させていただくことがあります。また掲載を拒否することも可能です。

その他、お申し込みに関する事、契約に関する事に関して疑問がございましたら、
お問い合わせ よりお気軽にご相談ください。