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「私らしく売れる接客を叶える 接客スキル講座」 お客様の声

「私らしく売れる接客を叶える 接客スキル講座」 お客様の声

 

「私らしく売れる接客を叶える 接客スキル講座」(旧接遇コンシェルジュ)
を受けてくださったお客様の声です。

 

多忙につき、お客様から頂いた感想がUPできていませんm(__)m
講座の効果はブログやメルマガでちょこちょこお伝えしています。

・お店の接客相談の感想はこちら ⇒ お店の接客相談 お客様の声
・じぶんケア相談の感想はこちら ⇒ お客様の声

 

これまで頂いたお客様の声をご紹介します

未掲載分の物は順次UPしていきますのでお待ちください。

自分がダメな理由がわかりました

あんなに自分の接客も自分もダメだと悩んでいました。相談をしてから、自分がダメな理由が良くわかりました。ダメじゃないのにダメだと思い込んでいたことが原因でした。今は自分のことも少しずつ認められるようになり、接客や毎日が楽しくなりました。自分と向き合うって大切だとわかり良かったです。(2014年2月 20代接客販売 女性)

自分は自分らしくていい

いつも周りの人と比べて自分の接客がダメだと思えていました。でも、自分の接客は自分らしくていいんだと思えました。ありがとうございます。(2014年3月 飲食店接客 女性)

自分の良さを見つけてもらえた

他人と比べたってダメな事はわかっていましたが、自分の良さがわかればここまで変われるんですね。接客が楽しい気持ちを取り戻せました。私の良さを見つけて下さってありがとうございます。本当にうれしかったです。(2014年4月 30代受付業務 女性)

始めてよかった♪

今まで自分のしていた接客が接客スキルだと思い込んでいたのですが、接遇コンシェルジュを習い始めてから、接客スキルのことをきちんと知らなかったのだなぁと思いました。ちゃんとそのスキルの理由を知れば、もっと接客は面白くなるのだと思いました。本当頭脳プレイですね(笑)始めてよかったです。(2014年8月 30代接客販売 女性)

接客スキルって大切♪

ちゃんとした声かけの方法があることをまず知りませんでした。お声かけがいつもうまくいかなくて青沼さんのブログを見ていたのですが、きちんとした方法を知ってから接客は本当に変わりました。接客スキルって大切だなぁと思います。(2014年8月 30代接客販売 女性)

お客様に聞いてもらえる商品説明になった

商品説明って、ただすればいいんじゃないんですね。知らなかった。ちゃんとコツがわかってからはお客様にも聞いてもらえる商品説明になりました。(2014年7月 20代飲食店接客 女性)

具体的なアドバイスが良かった

こんな時はどうしたらいいか?という質問にもしっかり答えて下さって、自分の職場に合わせてどうしたらいいのか教えてくれます。実践もしやすいですし、困ったことも解決しやすい。値段分以上の価値があると思います。(2014年9月 40代接客販売 女性)

聴く接客って大切

接客は話すんじゃなくて、聴くことが大切だったんですね。おかげでお客様と何を話そう・・・と悩むこともなくなりました。それまでは何か話さないと・・・とすごく不安になったりしていました。今は聴く接客を始めましたが、まぁ難しいです(笑)でも、青沼さんがいてくれるのでとても心強いですし、落ち込むこともありますが、日々良くなっていっていると思います。(2014年 9月 30代接客応対 女性)

接客は奥が深い

声掛けについて色々学びたいと思って受講しました。今まで知らなかった事が多く、接客は奥が深いと感じました。(2014年5月 20代 アパレル 女性)

接客が楽しくなった!

お客様との会話がうまくいかず悩んでいた時に青沼さんのブログを見つけて相談しました。その後接遇コンシェルジュを受けてみる事にしました。長く時間はかかりましたが、会話が続かないのは声掛けに原因があることがわかりました。いつも楽しく話が出来てとても楽しく接客が学べた(相談できた?)ので本当に良かったです。コンシェルジュで学んでからは接客が楽しくてしょうがありません♪(2014年3月 30代 販売接客 女性)

ロープレで接客力が上がった

売り上げがどうしても上がらないことに悩んでいました。接客はうまくいっていないとは思っていなかったのですが、青沼さんのブログを見て、接客をきちんと学んでみたいと思いました。商品説明の話を勉強したのですが、驚くことが多かったです。私は実はお客様の話を全然聞いていなかったことがかなりショックでしたが、聞くと聴くの違いがわかり、商品提案の仕方もわかりました。学ぶというよりは相談していくような感じで、たまにロープレ的なものがあって楽しかったです。時間はかかりましたが、学んで良かったですし、今後も何かあればまたお願いしたいです。(2014年4月 30代 化粧品販売 女性)

メンタルフォローが良かった♪

会社の先輩にいつも接客に対しダメ出しをされていたことをキッカケに接客力をつけようと色々インターネットで探して青沼さんを見つけました。ブログを読んでいくうちに、青沼さんに一度相談してみたい!と思うようになり、勇気を出してメールをしてみました。それから接遇コンシェルジュを紹介してもらいました。初めは自分の接客を客観的に見てもらったのですが、そんなに悪い所は見当たらないと言われて驚きました。毎日怒られているのに・・・?と思い、不思議でした。それはどうやら不安や恐怖からそういう感じになっていたことがわかりました。それから青沼さんと相談を続けていくと、先輩から注意されている内容の意味がようやく分かるようになってきたのです(笑)あぁ、こういうことだったんだ!と。それから先輩もあまり怒らなくなりました。それから3か月後に目標にしていた売り上げがすんなりと達成できました。接客を学ぶことで接客は変わりましたし、辛い事や嫌な事は減りました。こんなにも違うんだなぁと思いました。あんなにダメだった私ですが、今や先輩の売り上げを追い越せそうな状態です(笑)相談では気持ちのことなども色々フォローしてもらいました。そういうことも考えれば、半年以上続けることをオススメします。(2014年2月 30代 販売接客 女性)

わかりやすかった

お客様にオススメをするときになかなか上手に声をかけたり、話をしたりすることが出来ませんでした。どうしたら上手にお客様と話せるようになるのか知りたいと思ってました。カウンターからの接客なので、普通の接客とは少し違っていたと思うのですが、とてもわかりやすく教えてくださいました。ありがとうございます。(2014年4月 20代 飲食販売 女性)

現在も継続中

接客の右も左も知らない私でしたが、接遇コンシェルジュに申し込みました。色々話をしてみたら自分が足りないところがどこなのか?というのが良くわかってきました。接客の時、こんないい方をしたらいい、こんな風に伝えたらいいという具体的な提案をしてもらって実際に職場で使ってみてという事があったのですが、とてもこれは自分でやってみる事の大切さに気が付けたと思います。これからも続けたいと思います。これまで、お試し⇒1ヶ月⇒3ヶ月コースを継続中です。(2014年5月 20代 アパレル販売 女性)

声掛けが成功して売り上げもUPしました

ずっと声掛けがうまくいかなくて悩んでいましたが、青沼さんに相談してよかったです。今の私の仕事の話をじっくり聞いてくださって、本当私に合わせた内容でいろいろ考えてくださいました。おかげで本当にやりやすかったです。もちろんうまくいかないこともありましたが、その都度青沼さんがちゃんといろいろアドバイスしてくださり、毎日の接客に生かすことができました。おかげで声掛けはすごくうまくいくようになりました。声掛けの意味や方法を知って行動をすると、本当にお客様のことがよくわかります。これからもぜひ続けたいです。私は、30日コースを半年以上継続し、まだまだ学ぶ予定です。※2016年10月で卒業し、現在は不定期相談。(2015年7月~2016年10月 30代 美容部員 女性)

接客の基礎を学びたかった

長年接客をやってきて、会社や自分なりにいろいろ勉強してきました。青沼さんのブログを知って読み始めてから、私の知っている接客スキルの内容が違う・・・?と感じ、無料アドバイスを受けたところ、衝撃のお返事が(笑)今まで、販売員としてトップでセールスを上げたこともありました。正直、無料アドバイスのお返事は悔しかった!(笑)これを機にもっと接客を学びたいと思いました。そして、接客を一からまた学ぶことになりました。私のしていた接客って惜しいところばかりだったようです。きちんと学び始めてからすごく接客が安定しました。特に声掛け。あんなに意味があって、やることがあるとは思いませんでした。しばらく相談を続け、自分に力があることがわかり、もっと他で力を試してみたくなりました。青沼さんは接客の基礎があれば、転職しても大丈夫だとおっしゃっていたので、自分を試してみたくなり、転職しました。転職先では自分の力を十分発揮することができ、売り上げもトップを継続してます。そして、現在は指導の役割をしています。青沼さんに教えてもらったことは今でもとても役に立っています。今後も困ったことがあったらぜひ相談にのってください。よろしくお願いします。(2015年3月~2016年7月 40代 販売接客 女性)

私らしく売れる接客を叶える 接客スキル講座