笑顔が増える楽しい接客を。お客様と一緒にHAPPYになれる接遇を提案いたします。

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接客の仕方も変わりましたが、気持ちの持ち方が一番変わりました。

【受けてくださった方】

Y様 
女性 30代 
職種:販売接客

【選んだコース】

2014年6月~
接客相談 90日コース
スカイプ相談

 

【受けてくださった感想】

◇今回、接遇コンシェルジュを受けようと思ったキッカケを教えてください。
接客がうまくいかない、先輩に怒られる、ミスが続く等で何もやる気がなくなっていた時期がありました。
仕事をやめようかどうしようか悩んでいた時に青沼さんのブログを見つけて希望の光が見えた気がしました(笑)
初めはブログを読んでいただけで満足していましたが、そのうち聞きたい事が増えてきました。
そこから時間は少しかかりましたが、メールやスカイプで話をさせてもらいました。青沼さんなら、私の悩みを理解してくれそうだと思った事、じっくり悩んで申し込みを決めてもいいと言われたことが申し込みの決めてになったと思います。

◇ 受けるまでに不安はありましたか?
色々ありましたね~(笑)
どうやって勉強するのか?とか、どのくらいの時間がかかるのか?とか、どのくらいの期間で変われるのか?等、聞きたい事は山ほどありました(笑)
すごく失礼かもしれませんが、「本当に効果があるのか?」というのが一番だったと思います。
青沼さんにメールした時に、一度直接話しませんか?と言われて、その時はちょっとびっくりしましたが、直接色々聞けたのでこれは良かったです。
初めて話すときはすごく緊張しました。スカイプも初めてだったので、どこをどうしたらいいのか軽くパニックでしたが、ちゃんと話ができました。
ちなみに、その相談後、即決で申し込みは出来ませんでした(笑)
しばらく悩んでもいいとも言われましたし、しばらく悩んで決めました。

◇実際の相談と学びはどうでしたか?
結論を言うと、受けてよかったです。
自分に何が足りないのか、どこを補強していけばよくなるのか、このスタイルのまま何をしたらいいのか?など色々話せました。
今の自分+接客スキルを使う事で接客力を上げる という方向でずっと話せたのが良かったです。
自分の接客ってなかなか人に言わないと思うのですが、話した方が自分のやりたい事も明確になりますし、モチベーションも上がります。
今までうまくいかなかった理由もわかり、自分が何をしたらいいのかわかったのが一番やりがいにつながりました。
初めのうちはわからないことも多く、色々としつこく聞くこともありましたが(笑)、スカイプでもメールでもとことん付き合って下さったのが良かったです。
3ヶ月ではちょっと足りませんでしたので、延長して半年にしました。
支払いは毎月分割でお願いできたのも良かったです。

◇接遇コンシェルジュを受けてかわりましたか?
変わりました~♪
接客の仕方も変わりましたが、気持ちの持ち方が一番変わりました。
私なんてもう全然ダメ・・・と思ってた自分はもういなくなりました。
接客を教えてもらう事も良かったですが、気持ちの部分へのアドバイスが一番良かったと思います。
自分の気持ちに余裕があると、接客に出る時の気持ちの余裕が全然違うという事がわかりました。
本当、気持ちの持ち方大切だと思います。おかげでお客様への接し方がだいぶ変わりました。
接客指導って怒られることが多いですが、今までで一番楽しく接客を学ぶことができ、話すことが出来たと思います。

◇相談中に印象に残ったことがあれば教えてください。
「わからないことをそのままにしないでください」と言われたことです。
初めの頃に、わからないと感じていた内容があったのですが、ついいつもの癖で「はい、大丈夫です」と答えました。青沼さんは、その返事が怪しいと思ったのか(笑)、もう一度内容に対する質問をしてくださいました。私はわからなかったので、もちろん答えられなかったのです。
そしたら、「わからないことをそのままにしないで聞いて下さい」と言われました。
こう言ってもらえて、質問がしやすい環境になったと思います。それからというもの、かなりしつこくしつこくわかるまで聞きました(笑)その節はありがとうございました。

◇今後接遇コンシェルジュを受けようと思っている方にメッセージがあればどうぞ
正しい接客って何!?と青沼さんのブログを見ていて良く感じていました。
正しい接客を学べば接客がうまくいくと言う話が青沼さんのブログには良く書かれていましたが、そんな事で接客がうまくいくわけないと思ってました(青沼さんスミマセン・・・笑)ので、正直半信半疑な部分はありました。
でも、学ぶことで接客の悩みは解消できるとわかりました!そして、接客をしている自分がすごく好きになってきました。自分がコツを掴めた瞬間は手ごたえもあり、なんだかすごくうれしいと感じました。
青沼さんがいてくれて本当に心強かったです。
今、接客に悩んでいる人はぜひオススメしたいです。

 

 青沼よりメッセージ 

Yさんはとっても悩んで悩んでお申込みを決めた印象があります。
当然、接客を学ぶということに結構な投資をしていただくことになるので、今の自分に本当に必要な事なのかどうなのか?をしっかり考えて後悔しないよう受けて頂きたいと思っていました。
事前相談とお試しをしっかりと利用いただき、しっかり検討して、料金の相談もして受けてくださいました。
自分にとって結果的にプラスだったと仰って下さり、本当にうれしく思います。
自分の中の力を信じてこれからもがんばってほしいと思います。

 

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