コンサルを受けてくださった方
【受けてくださった方】
Ｆ様
埼玉県 女性 30代
職種：ショールーム 3年目
【選んだコース】
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コンサルの感想
1.相談はいかがでしたでしょうか？
楽しかったです。
ショールーム経験のあるコンサルタントさんは初めてでしたので、提案数や決定数、接客時間等のリアルな話を共有できるのが嬉しかったです。
2 お客様が期待していた内容と実際はどうでしたでしょうか？
自分なりに考えていた問題の原因について、概ね正しいということをご指摘頂けて安心できました。 具体的なアドバイスも頂けたので、大変為になったと思います。
3 サービスを受け、今後の課題は明確になり、また課題を取り組めそうでしょうか？
基本的なことですが、お客様にもっと興味を持ってお話を聴く、を改めて徹底しようと思えました。
4 今後またサービスを継続しますか？その理由をお知らせください。
とりあえずもうちょっとひとりで頑張ってみようかと思います。
どうにもならなくなったらまたご相談させて頂きたいです。
5 今後、サービスを受けたい方に向けて,何かメッセージがあればどうぞ
悩み事がある方はもちろん、自分はこう考えたけどどうですかね？ といった質問にもさくっと答えて下さるので、なにかしら接客に悩んでいる方は早々にご相談されたほうが良いと思いました！
6 青沼へメッセージがあればどうぞ
改めまして先日はありがとうございました。
あれから職場環境がまたしても悪化しまして笑、 考えることがまたひとつ増えてしまったのですがそれはともかく、接客に関しては「会話を遮らない、遮らない、聴く、聴く」を言い聞かせて接客に専念したところ、あっさりと高級商品を提案できました笑。
もちろん、 提案しただけで決定にはなっておらず、むしろそこからが難しいことではありますが、些細でも少し改善に向かったのかなあという気持ちになることができました。
これもコンサルできっかけを頂けたお陰かなと思っています。ありがとうございました。
もう少しひとりでいろいろ考えつつやってみようかと思っていますが、どうにもならなくなったらまたご相談させてください！
青沼よりメッセージ
私もとても楽しいコンサルでした！
ありがとうございました♪
ショールームの方のお話は、聴いていてワクワクします。
今回は聴く事（ニーズ引き出し、商品提案）についての相談でしたが、他にも職場環境のことなど色々お話をしてくださいました。
アドバイスとして聴く事についてお話させていただきましたが、今後、接客の流れを整えるためにも、声掛けなども見直していくとよりお客様との関係が良くなると感じました。
Ｆ様はショールームのお仕事向いていると思いますので、今後もぜひ楽しんで接客ができるようになればいいなぁと思っています。
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