こんばんは♪ 青沼です。
先日からこのニュース
気になっていたんですね。
（ネット上より記事お借りしています）
アーバンリサーチさんが導入した
声掛け不要バック
の話です。
接客業の方は、この話題
気になった方も多いのでは？
と思います。
私も、仕事上
すごーーーく気になりました。
だって、
声掛け教えているわけですから（笑）
今回のこの話、
色々な意見があって当然だと思います。
でもね～、
これは接客の時コンサルの時
いつもいつも言うのですが
変な声掛けをして失敗しているから
お客様は声掛けが嫌だと感じる
わけなんですよね～。
お客様は
声掛けが嫌というわけじゃなくて
変な声掛けをされるのが嫌
ということなんですけど、
接客業の方の多くも
ここを勘違いしている人
すごーく多いですよね。
ちゃんとした、声掛けの基本
知ってもらえたら変わります。
やっぱりこういうこと
教えているところは
少ないんだろうなぁ～と
この話からもよくわかりました。
接客コンサルしている人も
沢山いますし、
素晴らしい方もたくさんいます。
本もたくさん出ていますけど、
声掛けのちゃんとした方法
って教えている人は
ものすごく少ないと思います。
私は
接客スキルを教えている仕事を
していますので、
同業者の方の本は読みます。
読むときは、接客の仕事を
していたころの気持ちで
読むようにしているんですね。
でも、
やっぱり仕事によっては
ピンとくる内容、来ない内容は
必ずあります。
私が書いている
同じことが言えます。
でもね、
販売接客の人ならば
声掛けの基本は知っておいて
損はないと思うんです。
基本を知って動けば
まず接客の流れが変わりますし
アレンジできれば
もっと変化が見えてきます。
声掛けって接客では
一番大切なところ。
ここで躓けば、購入率も
グンと下がるわけです。
その理由は
でも書いています。
私も声掛けでとっても苦労
してきました。
だから、
苦労している人の気持が
ものすごくわかります。
声掛けを失敗し続けて
嫌になっている人も
いると思います。
そんな人が少なくなればいいな
もっと接客楽しめるように
なればいいなと思って
作ったのが
なのです。
声掛け不要バックもいいですが
声掛けの基本から学ぶこと
始めてみませんか？
声掛けを学ぶだけでも
本当に変わりますよ～♪
コンサルでは、
もっとうまくいく方法を
一緒に考えていますよ♪
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