こんばんは♪ 青沼です。

 

あなたは

ただ見に来たお客様

(ぶらり客)

の見分けってできますか?

 

接客スキル力診断 でも

この質問はありますが、

見分ける方法って

ご存知ですか?

 

 

多くの接客業の方が

ぶらり客に対して

積極的にアプローチしたり

接客したりして

失敗しているパターン

が多いのですね。

 

 

失敗している理由は

簡単です。

 

多くの人が

ぶらり客を

見分けられないから

なのですね。

 

今日は太字が多いです(笑)

 

 

私のコンサルを受けて

くださるお客様には

「すべてのお客様に接客

する必要はないんですよ」

とお話してます。

 

実際そうです。

 

ぶらり客に真剣に

アプローチしても

接客しても

意味がないですよね。

 

もともと買う気もなく

ただ見に来ただけなのに

積極的に接客されたら

それなりの態度を

取られます(笑)

 

例えば、

無視されたり

逃げられたりする

という感じですね。

 

でも、

これって

当たり前だと

思いませんか?

 

 

でも、

多くの接客業の方は

ここまで考えてない

というか

来たお客様には

すべて接客しよう!!

と考えている方も

多いですよね?

 

私もこの仕事を始めて

このことは

多くの接客業の方から

聞いた言葉です(笑)

 

で、こういう方々は

ことごとく

声掛けがうまくいって

いません(笑)

 

これを読めば

理由がわかりますよね。

 

 

声掛けがうまくいってない

多くの接客業の方は

お客様を見ていない

のです。

 

だから

ぶらり客が

見分けられないのです。

 

さらに言うと

声掛けの正しい方法を

知らないから

ぶらり客が見分けられない

のです。

 

 

「え?そうなの!?

声掛けでぶらり客は

見分けられるの!?」

と思った方いますよね?

 

そうです。

 

声掛けでぶらり客を

見分けることができます。

 

私の接客コンサルを

受けてくださっている方

受けてくださった方は

そういう声掛けを

しているんですね。

 

ちなみに

もっというと

声掛けの効果は

ぶらり客を見分ける

だけじゃないです。

 

これが

接客スキルの声掛け

なのです♪

 

接客スキルを学ぶって

こういうことなんですよ。

 

ちゃんと方法があって

その方法の理由があって

行動するんです。

 

これが分かれば

あなたの接客で

お客様が喜んで

商品を買ってくださる

接客に変わりますよ♪

 

*-*-*

 

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