こんばんは♪ 青沼です。
＊
あなたは
ただ見に来たお客様
（ぶらり客）
の見分けってできますか？
＊
接客スキル力診断 でも
この質問はありますが、
見分ける方法って
ご存知ですか？
＊
多くの接客業の方が
ぶらり客に対して
積極的にアプローチしたり
接客したりして
失敗しているパターン
が多いのですね。
＊
失敗している理由は
簡単です。
多くの人が
ぶらり客を
見分けられないから
なのですね。
今日は太字が多いです（笑）
＊
私のコンサルを受けて
くださるお客様には
「すべてのお客様に接客
する必要はないんですよ」
とお話してます。
実際そうです。
ぶらり客に真剣に
アプローチしても
接客しても
意味がないですよね。
もともと買う気もなく
ただ見に来ただけなのに
積極的に接客されたら
それなりの態度を
取られます（笑）
例えば、
無視されたり
逃げられたりする
という感じですね。
でも、
これって
当たり前だと
思いませんか？
＊
でも、
多くの接客業の方は
ここまで考えてない
というか
来たお客様には
すべて接客しよう！！
と考えている方も
多いですよね？
私もこの仕事を始めて
このことは
多くの接客業の方から
聞いた言葉です（笑）
で、こういう方々は
ことごとく
声掛けがうまくいって
いません（笑）
これを読めば
理由がわかりますよね。
＊
声掛けがうまくいってない
多くの接客業の方は
お客様を見ていない
のです。
だから
ぶらり客が
見分けられないのです。
さらに言うと
声掛けの正しい方法を
知らないから
ぶらり客が見分けられない
のです。
＊
「え？そうなの！？
声掛けでぶらり客は
見分けられるの！？」
と思った方いますよね？
そうです。
声掛けでぶらり客を
見分けることができます。
私の接客コンサルを
受けてくださっている方
受けてくださった方は
そういう声掛けを
しているんですね。
ちなみに
もっというと
声掛けの効果は
ぶらり客を見分ける
だけじゃないです。
これが
接客スキルの声掛け
なのです♪
接客スキルを学ぶって
こういうことなんですよ。
ちゃんと方法があって
その方法の理由があって
行動するんです。
これが分かれば
あなたの接客で
お客様が喜んで
商品を買ってくださる
接客に変わりますよ♪
＊－＊－＊
接客スキルの声掛けを学んでみたい！
という方は
をご検討くださいね♪
私の接客スキル力はどのくらい？
を知りたい方は
をぜひご覧くださいね♪