聴くことは人とつながる、愛につながる 接客がうまくいく「青沼式接客スキル」と自分を知り、気づき、自分らしく幸せに生きるためのCMTコンサル

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接客に役立つ!接客力が上がる読み物あります♪BROWNSUGAR Rの図書室(接客スキル・声掛け・ニーズ引き出し・傾聴接客 他)

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BROWNSUGAR Rの図書室へようこそ☆

 

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ふむふむ、勉強になるわ~!

 

図書室へようこそ

ここでは接客やメンタルケアに関する読みものをご用意しています。

お知らせ

2021年 8月 Aさんのコンサルの価格を改定しました
2021年 7月 聴く接客・傾聴接客の教科書が販売開始
2020年 6月 声掛けの教科書がリニューアルしました。
2020年 5月 新しい読み物が加わりました。
2019年   noteでのメルマガ販売が再開されました。
2019年12月 新価格に設定になりました

2014年 ライブドアブログでの公開をスタートしました
2017年 noteにて一部資料の閲覧・販売を始めました。
2018年 1/31図書室リニューアルに伴い、noteでの販売は終了しました。

・声掛けの教科書が新価格になりました(2017/11)
・お客様を虜にするDMの作り方が専用ブログに移設し、新価格になりました。(2017/11)
・接客力UPメルマガ過去記事倉庫の専用ブログができました(2017/12)
・接遇環境を考える資料は2つから1つにまとめて販売を開始しました(2018/01)

 

お得なキャンペーン

2021年7月
聴く接客・傾聴接客の教科書の販売を記念して特別キャンペーンを開催します。
8月末まで開催中 ⇒ 詳細はこちら

 

BROWNSUGAR Rがイチオシの資料

・接客の悩みを解消する 声掛けの教科書
↑クリックすると詳細が見れます。
声掛けに悩んでいる人は必見!
接客スキル「声掛け」の基本を知れば、声掛けの悩みは減ります!

 

読みもの一覧

資料の名前をクリックすると詳細が見れます。

無料提供

お申し込み不要でご覧いただけます。

・7つの幸せなおもてなし方法

料金:¥0 free
2012年4月作成 寄贈資料
基本的な接客の流れが書いている資料です。
起業当時に書いたもので、ものすごく内容が軽いです(笑)

・自分の接客の強みを発掘する 2014年改訂版

料金:¥0 free
2013年6月作成
自分の接客を棚卸して、自分の強みを確認、伸ばす作業をします。
メルマガ記事をリライトで付け加えました。

・他人と比較しないと幸せになれる法則

料金:¥0 free
2013年3月作成(ブログ記事より)
他人と自分との関係について考えてほしい内容です。
つい他の人と比べて辛くなったり、苦しくなったりしていませんか?
そんな人におすすめの記事です。

・接客スキルの基本を学ぶ ブログ講座 ※お申込み必要

料金 ¥0 free
接客スキルって何!?
接客スキルってどういうもの!?
接客スキルの基本が学べるブログ講座です。
どんなお話があるのか?をブログ版で見れます → こちら
資料名をクリックするとお申込みページに飛べます。

 

有料資料

有料資料はお申し込みが必要です。
各記事にはカギがかかっております。
ご購入後にパスワードをお知らせします。
図書室の有料資料は、こちらより読みたい資料を選びご購入ください。

・接遇環境を考える お店の魅せ方
・接遇環境を考える 接客編1 2 3

料金:¥1600(税込)
2つの資料をセットで販売に変更にしました。
・お店の魅せ方編
2012年12月作成 2014年1月改定
・お店の接客編1.2.3
2012年12月作成 2014年2月改定
ナレッジサーブで公開中の講座内容の一部を改訂しています。
内容が多いので3つに分かれています。
1:接客マナー基本編
2:接客で気を付けたい事
3:接客メンタル
タイトルをクリックすると図書室ブログの記事ページにて、内容のINDEXを公開しています。

・お客様を虜にするDMの作り方

料金:¥1,100(税込)
2014年1月作成 2017年11月改訂版 専用ブログにて新価格
あなたの出したDM読まれていますか?
読んでくださったお客様がまた来てくださっていますか??
これからDMを出そうと思っている方も、DMを出してもイマイチ効果がないと感じている方も、コツがわかれば効果はぐんぐん出ます。DMを出している方は一度読んでみてくださいね。
8個のタイトルは専用ブログにてご覧いただけます。 ⇒ こちら

・接客力UPメルマガ過去記事倉庫:ブログ版

料金:¥1,100(税込)
2015年からの記事を随時UPしていきます。
読み放題です(笑)更新は不定期ですm(__)m
尚、未完成の為、現在は販売をしておりません。
2020年11月からの単話メルマガ販売は行っています ⇒ 詳細はこちら

・接客の悩みを解消する 声掛けの教科書

料金:¥2,200(税込)
2017年6月完成 → 2020年6月リニューアル
接客スキル「声掛け」の基本が学べる内容です。
販売接客向けの内容で、声掛けの始まりから終わり、応用などを含めた14のお話があります。
2020年リニューアルで更に14話増え、合計28話になりました。
(どんな話があるのかはこちらから見れます+1話目無料 ⇒ 専用ブログ
声掛けのことを知らないから、声掛けがうまくいかないのです。
これを読めば、これまでの悩みもスッキリしますよ♪
どんな内容か詳しく知りたい方は ⇒ こちらをどうぞ

・接客の悩みを解消する 実際の接客相談事例 紳士服販売Aさんのお話

料金:¥2,200(税込) ⇒ 1,870円(税込)
2020年5月完成
実際に私が行った接客相談(コンサル)の内容を書いたものをまとめました。
紳士服販売で働いているAさんと行った接客相談のやり取りの内容です。
接客相談ってどういうものなの?接客スキルってどんな風に学んでいくの?という事が分かるだけでなく、読みながら接客の流れが分かりますし、事例に合わせた接客スキルが学べます。
主に声掛けの内容が多いですが、傾聴の内容も含まれています。
店頭で声掛けをして、販売接客をしている方にはオススメです。
・ブログ版 1話目無料(note未公開の2話追加掲載) → こちら

NEW!・接客の悩みを解消する 聴く接客・傾聴接客(ニーズ引き出し)の教科書

料金:¥3,300(税込)
2021年7月完成 → 2020年5月からメルマガで執筆した内容をまとめました⇒大幅変更あり
聴く接客とは?傾聴接客とは?
接客でお客様にあと1歩のところで買ってもらえない、お客様と会話がうまくできない、お客様の欲しいものが提案できていない、契約につながらない・・・。
こういう悩みは、聴く接客・傾聴接客ができるようになると変わります。
聴く接客・傾聴接客ができるようになると、お客様と分かり合える接客になり、お客様満足・購入率(決定率)が上がります。
この教科書を読めば、聴く接客・傾聴接客(ニーズ引き出し)の基本、使い方が学べます。
※これはあくまで基礎的な内容で、傾聴が習得できるものではありません。
傾聴接客・聴く接客を学んでいる方、今後学びたい方へオススメです。
1話と最終話は無料で公開中です ⇒ こちら

 

閲覧に関して

専用ブログをご用意しており、そちらで閲覧ができます。

専用ブログの閲覧方法について

各資料は上のタイトルをクリックすると閲覧ができます。
PC、スマートフォン、ケータイから閲覧ができます。
無料の記事はそのまま閲覧が可能。
有料の記事はそれぞれの記事に鍵がかかっていますので、見たい資料をお申込み窓口よりお申込み頂ければ、読みたい資料のパスワードをお知らせしています。

2 noteについて

2021年 有料資料の販売は停止し、無料資料の閲覧のみ可能
2018/1/31 図書室のリニューアルに伴い閉鎖
2019年 noteが復活しました♪
有料のメルマガはnoteで販売しております。また読み物のご用意もございます。
noteは → こちらから見れます。

 

有料資料のお申し込み方法

無料の資料は上のタイトルをクリックするとすぐ読めます。

有料資料のお申込みについて

1 お申込み窓口より購入希望の資料をお選びください。
2 お申込みフォームに必要事項をご記入の上、送信ボタンを押してください。
3 お申し込み後メールが届きます。(自動送信)、
4 当日~7日以内に、メールにてお申込み内容の確認+お支払い方法のご説明をお送りします。
※お支払いは銀行振込(楽天銀行)にて対応しています。
5 ご入金の確認が取れましたら、入金確認メールをいたします。
その際に資料の閲覧方法をお知らせいたします。

 

注意事項

※資料を申し込む前に※
こちらの資料は個人の自己啓発のためにお使いいただくことを目的としてます。
お申込みページの注意事項をご一読の上、お申し込みください。
企業様ドメインのメールからのお申込みはできませんのであらかじめご了承ください。
企業様向けにはもっと詳しい資料やお店に合わせたをご用意できます。
詳しく お店の接客相談 をご覧ください。