図書室資料の感想文
図書室に寄せられた感想をご紹介します。
ご請求の際に参考にしてみてください。
図書室の資料に関するご意見ご感想を随時募集しています。（掲載は本人の許可を頂いています）
※多忙につき、なかなか感想が載せれていませんm(__)m
時間を見つけてＵＰしていきます。
＜new!＞
201812 新しい感想が増えました
201902 新しい感想が増えました
感想文
これからアウトプットをたくさんして流れを掴んでいきたいと思います
＜1回目のメール＞
声がけの教科書大変勉強になりました。
まだ、私はお客様が顧客様かいつも来ない新規お客様かわからない状態なので、そのことを気にしてしまって、声がけを躊躇してしまっていたことに気がつきました。
拡大質問から限定質問に入る流れもすごくいいです。
すぐ限定質問していました。
自分では引き出すつもりが逆効果だったんですね。
これからアウトプットをたくさんして流れを掴んでいきたいと思います。
ありがとうございます
＜2回目のメール＞
ゆっくりご覧頂いてというのは私も同じ感覚なので良かったとホッとしてます。
ファーストが遅いと思ってる方もいらっしゃるかな？と自分では思っていましたが、私もサラっとお手にとってごらんくださいませと言ってからはゆっくり見て頂く方がいいかなと思ってます。
ただ、そのお声掛けがファーストのお声掛けとは思ってませんでしたので、次からファーストだと思ってました。
この時点からお声掛けは始まってるのね⁉️と目から鱗です(*^^*)
早く、アウトプットして経験積みたいです。
◎I様 （北海道 ４０代 女性）／2019年2月／接客販売
◎ご購入いただいた資料 接客の悩みを解消する 声掛けの教科書
今後も勉強したいという意欲が湧きました
声がけのポイントを学ぶ事ができ、感謝しております。
私が実際にやっていた接客のほとんどが、間違っていた事がわかり、目からウロコです。
何より自分の気持ちが変わりました。
声がけに対する恐怖心が軽減され、うまく行くと楽しいですし、今後も勉強したいという意欲が湧きました。
ここからスタートです。頑張りたいです。
◎T様 （北海道 ４０代 女性）／2018年12月／接客販売
◎ご購入いただいた資料 接客の悩みを解消する 声掛けの教科書
今後も接客のことをいろいろと学びたいです
メルマガで接客スキルの基本を学ぶメール講座の紹介を見て、申し込みました。
接客を勉強したいと思っていたので、どういうものか楽しみでした。
接客の流れのことや、青沼さんが感じていたモヤモヤした話、接客スキルってこういうものというのがわかりとてもよかったです。
今後も接客スキルのことをいろいろ学びたいです。
◎T様 （３０代 女性）／2018年12月／ショールーム
◎ご請求いただいた資料 無料 接客スキルの基本を学ぶメール講座
接客スキルの基本が学べてよかったです
青沼さんにオススメされて読みましたが、読んでよかったです。
接客スキルって何？という事がよくわかりました。
私が知っている接客スキルとはちょっと違っていたのは、こういう事なんだなぁということが分かり良かったです。
接客スキルのことがもっと知りたくなりました。
音声講座も良かったです。
次は声掛けの教科書を購入したいです。
◎S様 （３０代 女性）／2018年12月／美容関係
◎ご請求いただいた資料 無料 接客スキルの基本を学ぶメール講座
声掛けのやり方が分かってよかったです
声掛けでずっと悩んでいて、これを買おうかすごく悩みましたが、買ってよかったです。
声掛けのやり方が分かったので、早速やっています。
方法がわかると、気持ちが楽です。
これまで、失敗したらどうしようと思っていたり、声掛けが嫌だなぁと思っていましたが、そういう気持ちも減りました。
何度も読み返して、声掛け上手になります！
◎I様 （３０代 女性）／2018年／接客販売
◎ご購入いただいた資料 接客の悩みを解消する 声掛けの教科書
接客へのヒントが欲しくて資料を購入しました。
接客がうまくいかず、接客のヒントがほしく資料を購入しました。
声掛けの教科書はとても参考になりました。
実際にやってみましたが、うまくいくことも増えました。
ただ、少しわからないことがあったので質問しましたが、丁寧に教えてもらえました。
おかげでより理解できました。
DMも出し方も参考になるポイントが多かったです。
実際にできることとできないことがありそうですが、取り入れれるポイントはやってみようと思います。
他の資料も参考になりましたが、一番は声掛けの教科書が良かったです。
◎Ｈ様 （３０代 女性）／2018年／アパレル
◎ご購入いただいた資料 接客の悩みを解消する 声掛けの教科書、お客様を虜にするDMの出し方
声掛けの教科書楽しみにしていました♪
こんにちは。接客コンサルを受けているSです。
声掛けの教科書楽しみにしていました！！
早速、拝見させていただきました。
接客コンサルで教えて頂いた内容がほとんどでしたが、
こういうポイントもあるんだという知らないこともありました。
読んでみてすごく勉強になりました！買ってよかったです！！
これは、復讐するのにもちょうどいい内容ですね。
◎Ｓ様 （東京都 ３０代 女性）／2017年6月／服飾系販売＋ボディケア
◎ご購入いただいた資料 接客の悩みを解消する 声掛けの教科書
新しい目標が出来ました
３つの無料資料、ご紹介頂いたアメブロ記事を一気に読ませていただきました。
（ご職業やメッセージを見て、オススメのアメブロ記事をご紹介したりもしています）
ありがとうございました。
いままで漠然とよりよい接客をしたいと思って、おもてなし、サービスなどの気になった本を読んでいいと思ったことを試したりしていました。しかし、”自分の接客の強みを発掘する”の記事を読んで今の自分がどうなのかを発見して良くするにはどうするべきかを探すのが先決かなと感じました。早速例を参考にしながら自分の棚卸をしてみようと思います。(毎月、商品の棚卸してるのに気づきませんでした笑)
また、ブログ記事をみて、共感できるところがたくさんありました。
青沼さんのようにお客さんに思ってもらえるような販売員になるのが目標です。ブログを読んでも課題ができました。
商品知識は普通の販売員よりはあり話はできますが、お客様の要望を聞き出す、思いを引き出す ということが全然できてません。
棚卸と合わせて洗いだしてみようと思います。これから、また目標ができてわくわくしています。
長くなりましたが、感想です。大変参考になりました。ありがとうございました。
◎Ｍ様 （神奈川県 ２０代 男性）／2014年3月／服飾系販売＋ボディケア
◎ご請求いただいた資料 幸せなおもてなしの法則 ～ ７つの接客の流れ ～／接客の強みを発掘する 2014年改訂版／他人と比較しない自分になるには？ 他人と比較しないと幸せになれる法則
とても勉強になりました
ブログを見て、資料請求をさせて頂きました。
自分の接客に自信がなく、また一緒に働いている人と比べてしまうという事もあったので、どの資料も読んでみたいと思いました。無料でこういった資料を読むことが出来てとても勉強になりました。ぜひ今後も新しい資料が出る事を期待しています。
◎Ｓ様 （３０代 女性）／2014年6月／受付業務
◎ご請求いただいた資料 幸せなおもてなしの法則 ～ ７つの接客の流れ ～／接客の強みを発掘する 2014年改訂版／他人と比較しない自分になるには？ 他人と比較しないと幸せになれる法則／お客様に喜ばれる商品説明のコツ
接客の強みを発掘する資料が良かった
ずっと接客がうまくいっていなかったので色々とネットで探していて、この資料を見つけました。接客に関する事がいろいろ書いてあったので、とても良かったです。特に接客の強みを発掘する資料はとても良かったです。内容を書いて提出したのですが、いいアドバイスがもらえたと思います。
◎Ｎ様 （大阪府 ２０代 女性）／2014年8月／アパレル
◎ご請求いただいた資料 幸せなおもてなしの法則 ～ ７つの接客の流れ ～／接客の強みを発掘する 2014年改訂版／お客様に喜ばれる商品説明のコツ
悩んでいたＤＭのことが良くわかりました。
ＤＭを出しても効果がない・・・と感じていた矢先、青沼さんのブログからこの資料があることがわかり購入しました。他にも無料の資料を読ませて頂きました。ＤＭの資料は購入して良かったと感じました。ＤＭの基本的なことなど書いてあり、とても参考になりました。直接相談できたので資料の不明点やこれからのことなど色々聞けて良かったです。親切にご回答くださりありがとうございます。これまでは、なかなかうまくいかないと思っていましたが、資料に書いてあるあることをしてから、お客様がＤＭを持って来店して下さることが増えました。こんなに効果があるなんて正直ビックリです。今後はお店の接客相談も検討したいと思います。無料資料もとても参考になりました。
◎Ｍ様 （兵庫県 ４０代 女性）／2014年8月／サロン店長
◎ご請求いただいた資料 【有料】お客様を虜にするＤＭの作り方／幸せなおもてなしの法則 ～ ７つの接客の流れ ～／お客様に喜ばれる商品説明のコツ
親切に対応して頂けました。
お店に関する資料はどれがいいのかわからなかったので、問い合わせをしました。すると、とても親切に色々と教えて頂き、資料を何点か購入することにしました。
お店のお客様を増やしたいと思って相談したのですが、読んだ資料はなるほどなぁ～と思う事が多かったです。お店の魅せ方に関しては、本当にこんな些細なことで違うのかな？と感じた事もありました。でも実践してみたくなる物ばかりです。
接遇環境に関する資料も拝見させて頂きましたが、環境って大切なんだなぁ～と感じました。この資料は値段よりお得な感じがしました。無料の資料も読ませて頂きましたが、どれも参考になりました。親切に対応して下さり、どうもありがとうございました。
◎Ｎ様 （宮城県 ４０代 男性）／2014年9月／店舗経営者
◎ご請求いただいた資料 【有料】接遇環境を考える お店の魅せ方／ 【有料】接遇環境を考える 接客編1 2 3／お客様に喜ばれる商品説明のコツ
接客に対する意識が変わりました
資料読ませて頂きました。面白かったです。接客に対する意識が変わりました。商品説明のコツが一番面白かったです。ありがとうございました。
◎Ｋ様 （沖縄県 ３０代 女性）／2014年10月／飲食店接客
◎ご請求いただいた資料 幸せなおもてなしの法則 ～ ７つの接客の流れ ～／接客の強みを発掘する 2014年改訂版／他人と比較しない自分になるには？ 他人と比較しないと幸せになれる法則／お客様に喜ばれる商品説明のコツ