先程、インスタの続きです。
この前の内容を見たい方は こちら
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例えば、私がショールームにいたときに読んだ本で、
「一つの商品を提案しないで、
複数の周りにあるアイテムも
提案しましょう。
そうすれば売り上げもあがります」
という内容がありました。
私は次の日から、
せっせと本命の商品
＋周りに関連した商品
を提案しました。
ところが、
お客様はあまりいい顔をしない時
がありました。
本当に必要な本命商品に
関連した商品ならいいのですが、
自分に必要のなさそうな商品
を提案すると、
お客様はいい顔をしない
ということに気が付きました。
それから、
本当に必要のない商品の提案を
やめたわけではなく、
どうしたら必要のない商品まで
提案できるか考えました。
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どうしたらこの内容を
うまく活かせるのか？と
考える。
これがアレンジですよね。
読んだ本の作者が売っていたのは、
洋服でした。
私が扱っていた商品は
トイレや洗面化粧台、
キッチンやお風呂などの高額商品
です。
洋服と水廻り商品では、
かなり価格が違いますよね。
同じ売り方で売れることは
少ないと思います。
理由はいろいろありますが
金額が高いと心理的な負担も違う
ということが理由の一つです。
100万以上するものを
気軽に買えるってなかなかない
ですよね。
洋服も価値が高い、価格が高い
というものがありますが、
様々な価格帯があって
選ぶことができますよね。
水廻り商品も選べますが
1万円のキッチン
というのはあまり存在しない
わけです。
そうなると、
大きなお金を使う ＝（イコール）
心理的な負担に感じる
という方もいらっしゃいます。
（というか多いと思います）
まず、本の作者さんと私は
売っている商品の価格帯が違う
のですね。
なので、
どうセット提案をするのか？
ということなのです。
（※ちなみに本では
とにかく本命の商品に
プラスの商品を持って行って提案
と書いていました）
本命商品＋周りの商品の提案
というのは間違いではないですし
積極的に取り入れたい提案です。
でも、高額商品の場合、
一歩間違うとクレームになります。
価格の違いだけではありませんが
・自分がどんな商品を扱っているか？
・お店がどんな立地条件なのか？
・どんなお客様が多いのか？
など、お店によって条件は違います。
ここに気が付いて、
お店に合わせた提案方法を考えないと
せっかく本で得た知識がうまく使えず
無駄になってしまうのですね。
本やネットの情報をうまく生かすためには
自分の働いている条件に合わせて
接客をアレンジする
ということが大事ですよ。
どんな風にアレンジしたらいいの？
どんな風に考えたらいいかわからない・・・
という方は、
初回相談をご検討くださいね～♪