こんにちは♪青沼です。

 

この内容は8/30配信した

まぐまぐのメルマガの

内容です。

 

＊

今日は初回相談の歴史と

初回相談について

ちょっと長々と話します（笑）

 

始めの頃は

30分のお試し相談から

始まりました。

 

料金も安いし、

お試しっていう感じで

いいかな？と

思っていたのですが、

実はね～、

まーったく人気がなかった

のです（笑）

当時は

「安いのになぜ？」

「何がダメ？」

「どうしてお試し相談こないの？」

って思っていました。

 

それから

60分を増やし、

90分を増やし、

初回相談のテーマも

ちゃんと決めました。

 

テーマは

接客で困っている人に対して、

・私がすぐできることで、

・ある程度その相談で結果が出て、

・私が得意なこと（強み）で、

・私がやりたいことにしよう

って、考えたんですね。

 

まず、

私の得意なことと言ったら

接客で悩んでいる人の話を

聴けば、

うまくいかない原因が

わかるのですね。

これだな！と。

そして、

やりたいことは悩みを

少しでも解決して

あげたいこと。

 

話を聴いて、

悩みから少しでも解放されて

明日からの接客は

笑顔で接客してほしい

って思ったのです。

 

最後に、

すぐできて、結果がでることは

原因を見つけて、

うまくいくアドバイスをする

でいいな！と。

これらをまとめて

テーマにしたんですね。

 

それが

私の接客がうまくいかない理由を教えて!青沼さん

の誕生につながるのです。

 

＊

 

そしたら

あれよあれよという間に

お申込みが入るように

なりました。

 

はじめのうちは

60分が人気でした。

 

でもね、

いざ相談をしてみると

時間足りないんですよ（笑）

 

はじめは

お互いに緊張しているのですが、

話し始めると、

私も相談者さんも

あれもこれもと聞きたくなる

方が多くて、

これも教えて～！！

と話がノッてきた！！

いうところで時間終了・・・ﾁｰﾝ

みたいなことが増えてきました。

 

そこから

60分でお申込みの方に

一応ご案内をするように

したんですね。

それから90分コースが

人気になりました。

 

ご案内しても、

60分でいいわ♪という方も

もちろんいましたが

「やっぱり時間が足りませんでしたね」

という話になります（笑）

 

＊

 

実際の初回コンサルでは、

私が接客スキルのことを

難しく話すわけじゃなくて

相談者さんの今の接客の

話を聴きまくります（笑）

 

「こんな悩みがある」

と言われたら、

それについてどんどん

話してもらいます。

 

話を聴いていて

気になる事は私が

どんどん質問します。

 

例えば

「えー、そういう時って

どういう風にお客様に

言っているんですか？」

という感じで、

普段の接客に対することを

色々質問します。

 

話をしていくうちに

「あー、これが原因」

っていうのがわかります。

 

原因がわかれば

「〇〇が原因ですね～。

こういう場合は〇〇を

△△すればいいですよ！」

という感じでアドバイスをします。

 

こんな風に話しているうちに

相談者さんも

「お客様にこういう反応をされる

のですが・・・」

「こういう時はどうしたら

いいですか？」

って質問してくださいます。

 

それにもひとつひとつ

丁寧にお答えするように

しています。

 

こんな風に話をしていって

うまくいってない原因が

見つかって

どうしたらうまくいくか？

が分かると、

どんどん楽しくなってくる

わけです～♪

 

＊

 

ほんとに細かな接客のことや

日頃の接客での疑問

お客様対応やお客様の反応の疑問

を質問できますし、

私もじっくりとお答えしていくので

「へー！！そうなんだ！」

「そういうことですか！」

というリアクションも多いです。

 

実はね、

「こういう時は、

こういうことが理由なので、

こうするといいですよ」

とお答えしている内容が

＜　青沼式接客スキル　＞

の内容なんですよ♪

 

なので、

普通に話している間に

＜　青沼式接客スキル　＞

の理論と方法を知って

次の日から実践する

みたいな流れに自然と

なっています♪

 

ね！難しくないでしょ？

 

 

でもしっかりと

＜　青沼式接客スキル　＞

が身につく仕組みになってます。

 

初回相談を体験いただくと

「え？どれが接客スキル？」

って感じるくらい

＜　青沼式接客スキル　＞

をナチュラルに学べます♪

 

初回講座もその後の講座も

こんな感じの流れで進みます。

 

プラスして私がすごく力を

入れているのが、

相談者さんの職場で

相談者さんがすぐ使える内容の

接客スキルをお話していること

です。

（※ここメルマガ日本語変でした　笑）

 

要するに、

接客スキルの基本をアレンジして

その人に合わせて考えて

お伝えしているんですね。

 

これも、私の得意技です♪

 

あ、ちなみに

接客スキルは、

基本だけを学んでもうまく

いかないことが多いので

アレンジが必要なのですよ。

 

これが

「青沼式接客スキル」

なんです♪

 

気になってきましたよね？（笑）

 

もし、今あなたが

接客の悩みを解消したい！

とお考えなら

初回コンサルはきっと

あなたのお役に立てます♪

初回相談の詳しい内容は

こちら

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