こんにちは♪ 青沼です。
今週もはじまりましたね～。
いいお天気でのスタートは気持ちもいいです♪
あ、どうでもいい話なのですが（笑）
最近、お肌のお手入れをちょっと見直したりしてました。
洗顔後、
「おぉ！！！お肌が柔らかくなった！」
とウキウキしています。
ちなみにクレンジングを変えて、
お手入れの内容を見直しただけです。
こんなに違うものなんだなぁ～と。
ちなみに昨日は気になっていた乳液を買ってみました。
お肌の調子がいいと、気分も上がります♪
てへ♪
さて。
毎日、朝一番の仕事はメールチェックからなんですが
今朝はコンサルメンバーさんからメールが来ていました。
メルマガの感想＋最近の状況について少し報告がありました。
セカンドコンタクト と 傾聴を学んでくださっていますが
「課題がなかなかうまくいっていない・・・」
ということが書かれていました。
まー、一番難しいところをやってますからね（笑）
そう感じるのも仕方ないわけです。
声掛けで何が一番難しいか？というと
やっぱりセカンドコンタクトなんですよね。
セカンドコンタクトの何が難しいの？というと、
タイミング
なんですよね。
これを間違えると、やっぱりうまくいかないわけです。
ちなみに、タイミングですが
私が教えられるのはあくまで目安
なんですね。
これを見て驚いている人いると思います （笑）
接客のコンサルって
私が全部の答えを教えられる
とは限らないのですよ。
実際に、
お店に行って接客を見たりできているわけではないので、
・基本的なことを教える
・相談者さんの課題報告から考えて、やり方を提案をする
ということがほとんどです。
（※現場指導では流れを見て、直接指導ができるということです♪）
要するに、
コンサルで接客を相談したり、学んだりしても
結局は、
相談者さんが、自分のタイミングを見つけないとダメ
ということなんですね～。
私がいくら
「こうしたらいいですよ」
といっても、それが正解とは限らないのです。
って、こうやって文字にして書いていても
ピンとこない方多いんだろうなぁ・・・（汗）
もどかしいところです。
声掛けの教科書でも声掛けの方法は
色々書いていますが、
文字だけだと伝わらないことも多いんだろうなぁ～
なんて思っていますが、
声掛けがうまくいくヒントになればいいなぁ
と思っています。
って、話が脱線しました（笑）
接客をしていると
何が正解なのか？
どれが正解なのか？
と1つの答えを見つけようと
考えたくなることもありますが
実際正解って色々あります。
1+1＝2
っていう答えだけじゃないんですよね。
だから、
自分の中でいろんな答えを見つける
ということはとても大切なことだと考えます。
あ、傾聴のことも書きたかったんですが、
長くなりそうなので、次回にしますね（笑）
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今日も良い一日をお過ごしください。