こんにちは♪ 青沼です。
本当は昨日このブログを書こうと思っていたのですが、時間がなく今日になりました。
あなたは
お客様が笑顔になる接客がしたい！
こんな風に考えたことあるでしょうか？
実は、
「お客様が笑顔になる接客がしたいのです」
というフレーズ。
接客スキル力診断でお悩みを相談してくださる方がよーーーく書いてくるフレーズなのです。
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「お客様が笑顔になる接客がしたいです！」
っていいことですよね。
でも、わたしどうもこれが引っかかるのです（笑）
笑顔になってもらえればいいの？
お客様が笑顔になるってどういうこと？
とか、いろいろ考えちゃうんですよね～。
あくまで、私の中のたぶんですけど、
こういうことを書いてくださる方の中には
「購入してもらう」
というよりも
「楽しく接客できたらいい」
という考えの人が多いような気がします。
ちなみに、私は
「お客様が笑顔になる接客がしたい！」
と考えたことはあまりありません。
どちらかといえば
お客様に喜んで商品を買っていただける
あなたから買えてよかったと思ってもらえる
そんな接客がしたいと思っていました。
接客ってお客様の買い物のお手伝いをするということが多いと思います。
接客 ＝ 商品を買ってもらう
ということが大切ですよね。
お客様に商品を買ってもらって初めて結果となるわけです。
あなたにとって、
お客様が笑顔になる接客って
どんなものですか？？
もし、あなたの今の理想が
お客様が笑顔になる接客
ならば、
どんな風に接客したらいいのでしょうか？
結果、お客様が笑顔になるにはどうなったらいいのでしょうか？
そのために何をしたらいいのでしょうか？
ぜひ、この質問の答えを考えてみてくださいね。
接客は学べば学ぶほど自分の力になります。
あなたの意見をコメントくださればお返事します。
それではよい1日を♪
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