こんにちは♪ 青沼です。

今日もいいお天気です♪

 

私らしく売れる接客を叶える 接客スキル講座

を実際に受けてくださった方はどんな流れで受講したのか?

ということを今日は書いていきますね。

 

接客スキルを学ぶって実際どうなの?

接客を相談するって、どういうことするの?

青沼さんとのコンサルってどういう感じ?

というのを事細かく書いていきたいと思います(笑)

 

 

1 初めての相談プランを決める

接客を相談したい!

接客を学びたい!と思った方へ

初めての方にオススメなプラン

をご紹介しますね。

 

プランは全部で3つです。

全てスカイプで行う相談です。

 

・30分相談 お試し相談

・60分相談 初回限定特別価格

・90分相談 初回限定特別価格

 

30分 お試し相談

30分のお試し相談は、

スカイプを使うのが初めての方や、

こういうコンサルを受けたことが

ない方へオススメしています。

まずは体験していただく

というプランです。

 

60分 初回限定特別価格相談

「私の接客がうまくいかない理由を教えて!!青沼さん」

(↑詳細が書かれたページをご用意しています)

初めて相談したい方限定で

行っている相談です。

接客がうまくいかない原因を見つけて、

うまくいくアドバイスをします。

明日からの接客で

何を課題にしたらいいのか?

がわかりますよ♪

 

90分 初回限定特別価格相談

90分単発相談の

初回限定価格を

ご用意してます。

じっくり初めから

話したい方には

こちらがオススメです。

 

*--*

 

一番人気は60分相談です。

 

 

 

2 初回相談を受ける

お好きなコースを決めて

初回相談を受けましょう。

 

相談を始めるまでの

不安や質問は無料で

相談できます。

 

例えば、

スカイプの登録、設定

相談の日時や時間

相談の料金

等の相談があります。

 

 

初回相談では

自己紹介や

事前に書いていただいた

アンケートの内容の確認

現在の状況の確認

などを中心に話します。

 

始まる前は緊張

してる方が多いですが

私も同じです(笑)

 

話し出すと

緊張もなくなり

色々話せるように

なる方がほとんどです。

 

 

3 本格的に相談を始める

初回相談を受けたのちに

継続して相談をしたい場合

本格的に相談を始めます。

 

本格的に相談を始めるときに、

まずやってほしいことが

自分でどのくらいのペースや

時間で相談を続けたらいいのか?

ということを知ることです。

 

自分のペースや

予算を考えて

初めのうちは

受けてみてくださいね。

 

一番初めの相談は、

60分単発相談が

オススメです。

 

その後、

メールでもやっぱり相談したい、

60分だと時間が足りない・・・

私は60分でちょうどいい!

などわかると思います。

 

大体の方が

1回目 単発60分

2回目 単発60分

3回目 単発90分に変更

または、30日コースへ変更

という感じで受けて下さります。

2回くらい相談を受けると、

自分でどうしたいのか?

がわかってきます。

 

相談は1カ月に1回ペースで

オススメしています。

3~4週間で受けて

頂くのが理想です。

 

メール相談を

付けて頂く場合は、

スカイプ相談から2週間後

くらいにメールで

相談をします。

 

そして、2週間後に

スカイプ相談

という感じですね。

 

多い方だと月に2回

スカイプコンサルを

受けられる方もいます。

 

こういうときは、

どうしても悩みが

解消されなかった時です。

基本的にみなさん

月に1回程度です。

 

あ、スカイプは

基本的に予約が必要ですので、

相談を受けたい日は

事前にメールで

お問合せいただく

システムになっています。

 

 

4 どんな流れで受けるのか?

相談内容によって異なりますが、

基本的な流れをご紹介します。

 

・相談1回目

最近の接客の状況の確認。

今うまくできていないことの確認。

声掛けの状況確認。

次回の課題決め。

質疑応答

 

・相談2回目からそれ以降

最近の接客状況の確認。

課題に対する報告

次回の課題決め

※状況によりロープレになる場合もあり

 

 

このように、

基本的な流れは同じです。

相談の度に、

できたできないをもとに

課題を決め

次回の相談は、

その課題ができたかどうか?

について話します。

 

具体的な接客の話を

いろいろお伺いして、

どこがダメだったのか?

どこが良かったのか?

をしっかり意識してもらいます。

 

そして、

次回まで課題がクリア

できるような接客の為に

何をしたらいいのか?

について考えていきます。

 

ちなみに接客スキルを

学んでいく場合は、

こんな感じです。

(60分相談を基本にした場合)

 

*声掛けのパート

相談1回目~7回目

 

*ニーズ引き出しのパート

(基本情報の引き出し・

ニーズ引き出し:傾聴接客)

相談8回目~20回目

※商品選定なども含まれます

 

*商品提案

相談21回目~26回目

 

*クロージング

相談27回目~32回目

 

えぇ!? 32回も受けるの!?

と思った方いますよね。

実際、

32回まで受けてくださった

方はいません(笑)

 

これは本当に基本を

知らない方に対して

コンサルした場合です。

 

基本的には、

15回~20回程度

になるかと思います。

 

相談は継続して行う

ことが理想ですが、

わざと相談期間を

長くする場合もあります。

 

声掛けはもっと時間が

かかる方もいますし、

声掛けでとりあえず相談を

終わらせる方もいます。

 

傾聴スキルを使う接客に入ると、

もっと複雑になりますし

時間がかかることも多いです。

 

やっぱりその方によって

かかる時間は全く変わりますので

あくまで目安としてお考え下さいね。

 

他にも聞いてみたいことがある方は、

お気軽にお問合せ下さいね~♪

お問合せ窓口はこちら

 

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