接客のファーストコンタクト（アプローチ）してすぐ接客に入るパターンは難しいです（接客での声掛けの流れ）

こんにちは♪　青沼です。

よく

「声掛けがうまくいきません・・・」

という相談を受けるのですが、

「ファーストから接客に入って！」

と会社から言われている・・・という方も

いらっしゃいます。

ファーストの声掛けから接客に入るのって

実はものすごーく難しいのですよね。

でも、これは

職種や場所によって例外もありますし、

会社側が意図してやっている場合もあります。

ちなみに、私が教えている

「青沼式接客スキル」

では、声掛けの流れがあります。

ご存知の方もいらっしゃると思いますが

ファースト　⇒　観察　⇒　セカンド（サード）

という流れがあります。

でも、先程書いたように

ファーストから接客に入るパターンをしている

という方もいますよね。

そして、この仕事を始めて知りましたが、

意外とそういう指示をしている会社さんが多い

のですよね～。

でも、こういう声掛け・接客は

なかなかリスキーな部分もあるということ

知っておいてほしいです。

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いつも言っていますが、

ファーストから入るパターンは

お客様との信頼関係を作りにくいので

なかなか難しい接客にはなります。

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