こんにちは♪ 青沼です。

 

今日と明日はお休みですm(__)m

その前にブログを書いて、メルマガを書いて、

お休みに入ろうと決めています(笑)

 

今週は、バタバタでした~。

月曜日は朝イチコンサルから始まった

とてもいい週だったのですが、

あれもこれもとやっていたら、

あっという間に休みの日になりました。

 

今日は、午前中で仕事を終わらせ、

お昼前くらいから出かける予定です。

久々に大好きなあの街へ♪

楽しんできます。

 

さて、今週は忙しいながらも気づきの多い週でした。

 

月曜日のコンサルでは、終わってからのほうが

気づきが多かったです。

そのあとの仕事でも、そのことと関連することがあったり

気づくことって大切だなぁ~と改めて思いました。

 

今日、配信するメルマガでも一つ気が付いたことを書いたのですが、

もう一つありました。

 

それは

「接客を受けに行く」

ということ。

 

私は、接客コンサルを受けてくださるお客様に

「人の接客をたくさん受けるようにしてくださいね」

とお願いしています。

 

これは、自分の接客力を上げるために

とーーーーっても必要なことなのですね。

 

月曜日のコンサルで、お客様が

「この間も、接客を受けてきた」

というお話をしてくださいました。

 

その話を聴いて、気づいたことがあったんですね。

 

その方が

「接客を学んでから、

人の接客を受けるようになったら

感じ方が変わってきた」

というお話をしてくださったのです。

 

「そうかー!」

と。

私はそれで、一つ謎が解けたんですね。

 

実は、以前のお客様で

「人の接客を受けてもあまり何も感じません」

とおっしゃった方がいました。

 

いいとか悪いとかはおいておいても、

こういう接客は心地がいいとか

こういうところをまねしたいなぁ~

とかあるんじゃないかなぁ?と思っていたのです。

 

月曜日のコンサルでそういう話になったとき

接客を学んで、自分でもやってみて、

人の接客との違いが分かるようになってきた

という話を聴いて、

何もわからない状態だと、感じることも

難しい場合があるのかもなぁ~

ということに気づけたのです。

 

色々な人がいますからね。

こういうことだったのかも?と気づけて良かったです。

 

 

先程も言いましたが、

人の接客を受けてしてほしい というのは、

良い、悪いのジャッジではなくて

自分の接客と比較したり、

自分の接客に生かせる点がないかどうか?

を考えてもらうためです。

 

例えば、

こういう接客は心地いい

こういう接客は苦手

こういうこと私もしていないかな?

こういうところは真似したい

ということを考えたり、感じたりしてほしいのですね。

 

人に接客してもらうというのはすごく大切です。

しかも、意識して接客を受けてみると、

今まで受けていた接客とは違ったものが感じれます。

 

どうしてか大切なのか?というと、

お客様目線を養うことにつながるから

なんですね。

 

お客様目線って働いていると、どんどんなくなります。

ここに気が付けている人はいいですが、

多くの人は気が付いていませんし、

気が付いていても、気を付けていないと

忘れてしまうものなのです。

 

どういう接客がいいのか?は、お客様に感じてもらうこと。

 

自分のしたい接客 = お客様の受けたい接客

である人は少ないと感じます。

 

接客は自分の為ではなくて、お客様のためのもの。

 

だから、常にお客様目線を忘れないように

色々な場所にいって、いろいろな職種の人から

接客を受けて刺激にするといいのです。

 

そして、正しい接客を学んでみると、

もっと感じ方も変わりますよ♪

 

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