こんにちは♪ 青沼です。
今日と明日はお休みですm(__)m
その前にブログを書いて、メルマガを書いて、
お休みに入ろうと決めています（笑）
今週は、バタバタでした～。
月曜日は朝イチコンサルから始まった
とてもいい週だったのですが、
あれもこれもとやっていたら、
あっという間に休みの日になりました。
今日は、午前中で仕事を終わらせ、
お昼前くらいから出かける予定です。
久々に大好きなあの街へ♪
楽しんできます。
さて、今週は忙しいながらも気づきの多い週でした。
月曜日のコンサルでは、終わってからのほうが
気づきが多かったです。
そのあとの仕事でも、そのことと関連することがあったり
気づくことって大切だなぁ～と改めて思いました。
今日、配信するメルマガでも一つ気が付いたことを書いたのですが、
もう一つありました。
それは
「接客を受けに行く」
ということ。
私は、接客コンサルを受けてくださるお客様に
「人の接客をたくさん受けるようにしてくださいね」
とお願いしています。
これは、自分の接客力を上げるために
とーーーーっても必要なことなのですね。
月曜日のコンサルで、お客様が
「この間も、接客を受けてきた」
というお話をしてくださいました。
その話を聴いて、気づいたことがあったんですね。
その方が
「接客を学んでから、
人の接客を受けるようになったら
感じ方が変わってきた」
というお話をしてくださったのです。
「そうかー！」
と。
私はそれで、一つ謎が解けたんですね。
実は、以前のお客様で
「人の接客を受けてもあまり何も感じません」
とおっしゃった方がいました。
いいとか悪いとかはおいておいても、
こういう接客は心地がいいとか
こういうところをまねしたいなぁ～
とかあるんじゃないかなぁ？と思っていたのです。
月曜日のコンサルでそういう話になったとき
接客を学んで、自分でもやってみて、
人の接客との違いが分かるようになってきた
という話を聴いて、
何もわからない状態だと、感じることも
難しい場合があるのかもなぁ～
ということに気づけたのです。
色々な人がいますからね。
こういうことだったのかも？と気づけて良かったです。
先程も言いましたが、
人の接客を受けてしてほしい というのは、
良い、悪いのジャッジではなくて
自分の接客と比較したり、
自分の接客に生かせる点がないかどうか？
を考えてもらうためです。
例えば、
こういう接客は心地いい
こういう接客は苦手
こういうこと私もしていないかな？
こういうところは真似したい
ということを考えたり、感じたりしてほしいのですね。
人に接客してもらうというのはすごく大切です。
しかも、意識して接客を受けてみると、
今まで受けていた接客とは違ったものが感じれます。
どうしてか大切なのか？というと、
お客様目線を養うことにつながるから
なんですね。
お客様目線って働いていると、どんどんなくなります。
ここに気が付けている人はいいですが、
多くの人は気が付いていませんし、
気が付いていても、気を付けていないと
忘れてしまうものなのです。
どういう接客がいいのか？は、お客様に感じてもらうこと。
自分のしたい接客 ＝ お客様の受けたい接客
である人は少ないと感じます。
接客は自分の為ではなくて、お客様のためのもの。
だから、常にお客様目線を忘れないように
色々な場所にいって、いろいろな職種の人から
接客を受けて刺激にするといいのです。
そして、正しい接客を学んでみると、
もっと感じ方も変わりますよ♪
接客を学びたい！という方は
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