こんばんは♪ 青沼です。
明日からお休みです♪
という予定だったのですが、急遽本日休みまして、明日仕事します（笑）
ま、こんなことしょっちゅうですが。
今日はお休みになったので、午前中は私用で終わりましたが、午後からプールへ。
最近、日曜日の午後はプールに行くことも増えました。
今日は1000ｍ泳いできましたよ♪
久々に1000ｍも泳いだからか、夕飯を食べた現在、非常に眠いです。
ちょっとだけ書き物もしたのですが、まー眠い。
だから日本語がうまく書けないのです（笑）
こんな日は無理せず早く寝て、明日やればいいや♪という感じなはずなのですが、今なぜかブログ書いてます。
この後、メルマガの準備もしようとしています。
「結局、仕事してますやん！」
と自分に突っ込みを入れてみました。
さて、
先日いただいたお問合せ。
若い方からの相談でした。
書いてあることがアバウトすぎて、アドバイスできない・・・（汗）
という感じ。
たまにあります。
私のアドバイスがほしい！と思ってくださるのなら、事細かにくどいくらいに詳しく書いてもらえたらうれしいです。
ちなみに私。
接客の仕事をしている人からの相談を受けるとき、相談内容はすごーく重要視します。
どういう悩みで今の自分はどうなのか？
こういうことがしっかりかける人、話せる人って意外と少ないんですね。
これを見てびっくりするかもしれませんが、
自分の今の悩みの状況をきちんと説明できない ＝ 商品説明力が低い
と私は判断します。
実際、そういう方とお話してみると、
相手に伝える
ということがとても下手なのだと感じます。
実際、商品説明力が低い方が多いです。
ちなみに私も相手に伝えるということがものすごく苦手だったので、接客の仕事をした時にはすごく苦労しました。
伝えるって本当に難しいのです。
お客様に商品説明や商品の良さ、接客の良さが伝わらないから接客がうまくいってない
という事例は嫌というほど聞いてきました。
そして、私も自分自身体験してきました。
お客様にわかってもらえないのって、悲しいですし、悔しいですし、
何よりすごーーーーーく歯がゆい感じがするんですよね。
どうして伝わらないのーーーーー！！！！！！
と思って、くじけそうになったことが何度もあります。
伝えるって難しいですが、コツを覚えたら簡単なのです。
ちなみに、過去の私。
伝わらないと感じる接客って8割でした。
2割は伝わっている、
またはわからなくてもお客様がリアクションしない、
お客様がわかったふりをしている
のいずれかですね（笑）
何が言いたのか？というと、伝えることが苦手な自分のままでも伝わっていることはあるということなのです。
どれが伝わっているのか？
なんて考えたことたぶんないと思うのですが、
ぜひ考えてみてください。
これ考えてみると、すごーくいいヒントになるはずです。
私が今、伝わらない接客をしていて悩んでいるあなたに伝えられることはこれです。
いや、もっとあるのですが、まずはこれなんです（笑）
こうやっていつもいろいろ接客のこと話していますが、
要するにコツをつかめれば、接客はうまくいく
わけですね～。
そのコツ というのが 接客スキル だというわけです。
接客のこと学びたい、商品説明力を上げてもっと伝わる接客をしたい！という方は、
をご検討くださいね。
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