こんにちは♪ 青沼です。
私の接客コンサルを
受けてくださっている
お客様からはよく
「ほかのスタッフに
接客を真似されてます！」
というお話を頂きます。
ちなみに
最近もまたちらほらと（笑）
これはね～、
昔から頂く話なのですが
いいことですよね～♪
でも、
真似されているほうは
（私のコンサルを
受けてくださっている
お客様は）
あまりよく思ってない
場合が多いのです（笑）
＊
先日も
「スタッフが、接客での会話
同じフレーズ使ってます！」
「後輩が、声掛け
同じ感じでやってます」
という話がありました。
ちなみに私は
「上手な人の接客は
真似したほうが
いいですよ♪」
と言ってます。
だから
真似されるのは
光栄なこと
なんですよね～。
真似されるだけ
いいと思われているって
事ですからね♪
でもって
もうひとつ大事なことを
言うとすれば
私のコンサルの内容は
ちょっと見ただけで
盗めないから大丈夫です（笑）
しばらくみても
わからない人には
わからないです。
それはコンサルを
受けてくださっている方も
わかっています（笑）
真似されている！という
話の最後には
「どうせ見て真似しても
真似できないですよね！」
という話で終わります。
基本的に
私とのコンサルの
内容というか
教えた接客は
盗まれません♪
大丈夫です。
よっぽど勘が
良くないと
盗めないですからね。
接客スキルって
そういうものなのです。
フレーズをいくら
まねしても
うまくいかないんですよ。
どうして
そのフレーズなのか？
もそうですが、
他にもいろいろと
ポイントがあるんですね。
言ってしまえば
それがわからないから
うまくいってない
わけです。
要するに
接客スキルを
理解して動いていないと
うまくいくわけがない
のですね～。
それが接客スキルです。
会社独自の販売方法や
販売トーク
接客トークで
うまくいかないのは
接客スキルの名前
が付いただけの
販売方法です。
接客スキルは
学べば必ず
力になりますよ♪
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