こんにちは♪　青沼です。

 

先日、久々にファストフード店に行きました。

 

そのお店には、年に2～3回行くくらいなのですが、今回もオーダーの間違いがありました。

実は、前回も同じことがあったのです。

それは・・・。

ポテトのサイズを間違えていたということ。

 

ポテトはLサイズを頼んだのですが、出てきたのがMサイズだったのですね。

レシートを確認すればよかったのですが、当然Lサイズだと思ったのです。

レジで復唱したときもLサイズと聞こえたので、特に考えずに待っていました。

 

受け取りの時に、

「え？Lサイズ頼んだのですが・・・」

と言ってレシートを見たらMサイズになっていて（笑）

店員さんは、あわててレジへ戻って何かを調べていて、こちらに来ません。

時間もなかったので

「あ、いいですよ。Mサイズのお金で払っているので」

と私が言ったら

「そうですか、申し訳ございません」

と。

 

今は、マスクもしているので、より聞き取りにくいのかもしれませんよね。

（いや、コロナの前も間違えられたことがありましたが　笑）

 

MとLって聞き間違いが多いのでしょうか？

もしそうなら、呼び方を変えるとか、番号にするとかしたらいいのでは？と思うのです。

 

ちなみに、間違えられなかったときは、クーポンを使って番号を言っていたからというのがあるのではないかと思います。

これも次に活かせる接客の一つではないかなぁ～と思ったのでした。